| DOPAKU
RJEŠAVANJE
PROBLEMA | |
|---|---|
| DOGAĐAJ | Pojava novog u okviru djelatnosti kojom se bavimo.
Planski događaj Inicijativa sa strane Pozitivan događaj - osnova za kvalitetan skok Negativan događaj: sanirati posljedice i izvući maksimum iz nove situacije |
| OTVORENA STAVKA - PROBLEM | Iz događaja izvući sve aktivnosti, planove, obveze, pouke, ideje i posebno ih specificirati. |
| PLAN | Napraviti planove rješavanja po otvorenim stavkama |
| AKTIVNOST | Saniranje otvorenih stavki (problema) prema postavljenim planovima - djelovanje |
| KONTROLA | Definirati kontrolne točke aktivnosti po pojedinom
zadatku i izvršavati kontrolu (rokovi, izvršioci, kvalitet) Ako ima odstupanje od dogovorenog u provedbi - djelovati novim DOPAKU-om |
| UČENJE | Svaka pojava problema i njegovo rješavanje mora biti osnova za nova djelovanja - učiti na događanjima |
Ovaj obrazac ponašanja kod pojave problema možemo primijeniti na bilo koju poslovnu ili osobnu djelatnost.